Questões de Concurso

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

A publicação que trata da transição de serviços (service transition) é um guia para auxiliar no desenho e desenvolvimento dos processos de gerenciamento de serviços

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

Garantir que os serviços de TI atendam os níveis de disponibilidade acordados faz parte do processo de gerenciamento da configuração.

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.

O processo de gerenciamento do catálogo de serviço envolve a garantia da documentação contendo informações atualizadas dos serviços em produção.

Julgue o item a seguir, acerca de planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI).

A matriz SWOT pode ser utilizada como ferramenta auxiliar para determinar as responsabilidades durante o processo de elaboração do planejamento estratégico de TI.

Julgue o item a seguir, acerca de planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI).

A metodologia BSP (business systems planning) apresenta processo de planejamento estático, que auxilia no desenho, implementação e encerramento do processo.