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Concurso:
TCE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:
Concurso:
TCE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:
Concurso:
TCE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
Ao longo de uma auditoria de TI, o auditor deve aplicar testes de conformidade e testes substantivos. Com relação a esses últimos, o objetivo é verificar se:
Concurso:
TCE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
Ao realizar uma fscalização de contratos de TI em um órgão público, verifcou-se que foi comprada, sem licitação, uma certa quantidade de um determinado tipo de equipamento tecnológico para a sua infraestrutura de TI. Na época da aquisição, só existia um único fabricante desse equipamento, sendo tal exclusividade atestada por órgão de registro de comércio. No relatório da fscalização, deve constar que:
Concurso:
TCE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
Entrevistas, questionários e técnicas de análise de dados, entre outros, podem ser usados em uma auditoria de TI: