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Concurso:
TCE-GO
Disciplina:
Governança de TI
São respectivamente, um processo do âmbito de Entrega de Serviços e um de Suporte de Serviços no ITIL, o Gerenciamento de
Concurso:
TCE-GO
Disciplina:
Governança de TI
Processo Padronizado e Consistente e Processo Previsível e Controlado referem-se, respectivamente, aos níveis de maturidade CMM
Concurso:
TCE-ES
Disciplina:
Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC).
Concurso:
TCE-ES
Disciplina:
Governança de TI
Presente nas publicações do ITIL v3 relativas à melhoria contínua de serviço, ao desenho de serviço e à estratégia de serviço, a modelagem analítica.
Concurso:
TCE-ES
Disciplina:
Governança de TI
O processo do ITIL v3 que utiliza o tempo médio entre falhas (TMEF) corresponde ao gerenciamento.