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A empresa Fusão e Incorporação-F&I está implantando uma ferramenta de gestão, por indicadores, e começou por uma das dimensões dessa ferramenta. O diagnóstico dessa dimensão iniciou-se na F&I avaliando as reclamações nos sites de proteção dos direitos dos consumidores, bem como nas redes sociais. A ferramenta de gestão por indicadores, bem como a dimensão escolhida, são, respectivamente:
A especificação BPMN permite descrever modelos de processos de negócio, utilizando uma notação simples e de fácil compreensão pelos leitores. Para construir os modelos, é necessário conhecer os elementos gráficos que representam os conceitos do BPMN. Os elementos Intermediate Event, Sub-Process e Mensagem Flow são representados, respectivamente, pelas figuras:

Considere o diagrama BPMN abaixo.



No diagrama, o primeiro gateway “Documentos necessários” testará o resultado da atividade anterior. Se na execução da atividade “Identificar documentação necessária” o usuário tiver necessidade de um, dois ou três dos documentos requeridos, um ou mais fluxos será/serão executados.

O diagrama faz uso de um segundo gateway para convergir os fluxos criados. Isso garante que a atividade “Analisar validade dos documentos” só aconteça depois que os fluxos que tiverem sido iniciados pelo primeiro gateway terminem de ser executados, para então a atividade ser iniciada.


O primeiro e o segundo gateways são do tipo

Questão Anulada

Organizações existem para entregar valor para seus clientes – ou cidadãos, no caso das organizações públicas – por meio de seus produtos e/ou serviços. Para isso, é importante a harmonia entre a gestão estratégica, a gestão de projetos e a gestão de processos.

 

O conceito de processo corresponde a:

Na modelagem de processos de negócio, três notações gráficas podem ser identificadas: EPC (Event-driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation). A respeito dessas notações, julgue o item a seguir.


A notação DMN substitui a notação BPMN, de modo a introduzir o suporte para a modelagem de aspectos comportamentais do fluxo de trabalho.

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