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O planejamento estratégico de comunicação organizacional deve ter como base a missão e os valores da organização.
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A empresa socialmente responsável é aquela que desconsidera o interesse público na gestão dos seus negócios.
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Ética e transparência são atributos essenciais ao estabelecimento de responsabilidade social na gestão dos negócios.
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Uma organização socialmente responsável incorpora ao planejamento de atividades os públicos estratégicos, tais como os empregados, os fornecedores, os acionistas, os consumidores, o governo, a comunidade e o meio ambiente.
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A pesquisa de opinião pública é um tipo de pesquisa pouco utilizado na área de comunicação.