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Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa.
São ofertas de ação negativa aquelas que
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.
Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a
Nesse sentido, durante o atendimento aos clientes nas agências bancárias, os funcionários devem dedicar-se a
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
De acordo com a Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, as instituições financeiras devem designar os nomes do ouvidor e do diretor responsável pela área ao
Concurso:
Banco do Brasil
Disciplina:
Atendimento (Escriturário)
Para facilitar a atividade das cooperativas singulares de crédito não filiadas à cooperativa central, nos termos da Resolução CMN n° 3.849, de 25/03/2010, tais cooperativas poderão, para compartilhamento e utilização de ouvidoria, firmar com associação representativa da classe o seguinte instrumento:
