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Um padrão especifica como os dados vindos do cliente WEB devem ser passados ao programa e como este programa deve retornar o resultado ao servidor WEB, para que este repasse as informações ao cliente. Tal padrão de comunicação entre o servidor WEB e os programas e scripts de back end é conhecido como

O presidente de uma instituição solicitou a imediata modernização na rede de computadores de seu gabinete para agilizar e dar maior segurança no trâmite das informações. Como a ordem veio do CEO, a equipe de TI após elaborar o projeto de rede, passou imediatamente a trocar todos os cabos, dispositivos e infra-estrutura. Entretanto, ao iniciarem o acoplamento dos microcomputadores existentes na nova rede, foi detectada a incompatibilidade de hardware, software e aplicativos destes com a nova tecnologia instalada. O custo estimado inicialmente foi insuficiente, porque não contemplou a troca dos desktops, dos softwares e dos aplicativos obsoletos. Não podendo obter mais verba, o gerente do projeto se demitiu.

Dentre as possibilidades de fracasso, o caso apresentado mostra, principalmente, que

O conceito diretamente ligado ao estado da informação no momento de sua geração e resgate, isto é, fidelidade ao estado original, é o de

No modelo ITIL, o SLM - Service Level Agreement está relacionado a