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A satisfação da necessidade descrita no aspecto VI é exemplo de fator crítico de sucesso.
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A melhoria do atendimento ao cidadão, descrita no aspecto V, é exemplo de objetivo.

A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.

A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na verificação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classificada em manutenção, sobrevivência, crescimento ou desenvolvimento.

No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue o item subsecutivo.

Na elaboração do diagnóstico institucional de uma empresa pública, a análise interna caracteriza-se por ser restritiva e controlável e por identificar os pontos fortes e fracos da organização; a análise externa, apesar de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento de aspectos externos à organização, ainda lida com um ambiente controlável.

Julgue o próximo item, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos.

A matriz SWOT, como ferramenta de análise do macroambiente da organização, visa o reconhecimento de oportunidades e ameaças pelas quais as organizações têm pouca ou nenhuma capacidade de intervenção.