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Assinale a alternativa que identifica o instrumento de comunicação com os usuários e clientes dos serviços de TI da organização que consiste em uma descrição detalhada dos serviços em uma linguagem orientada ao cliente.
A gestão de projetos pode ser entendida como processo por meio do qual determinado projeto é levado a uma conclusão. Quanto aos conceitos em gestão de projetos, é correto afirmar que, na fase de Estrutura Analítica de Projeto (EAP):
Assinale a opção que indica restrições para a execução de um projeto.
Na gestão de projetos, os diagramas de rede - como o PERT/CPM - são amplamente adotados para racionalização da sequência de atividades do projeto. Nas redes PERT/CPM, o atraso máximo de uma atividade que NÃO altera a data de início das atividades seguintes é conhecida como:

Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo item.


Conforme o guia PMBOK, a área de conhecimento gerenciamento da qualidade abrange o processo controlar custos, que objetiva medir o progresso do projeto e compará-lo ao previamente planejado.