Questões de Concurso

Considerando os conceitos relacionados à economia comportamental, julgue o item a seguir.

O viés de presente (present bias) é amplificado em contextos de pobreza dos agentes, pois as restrições de curto prazo aumentam a necessidade de decisões focadas no imediato.

Considerando os conceitos relacionados à economia comportamental, julgue o item a seguir.

Normas sociais têm um impacto limitado em decisões econômicas em contextos competitivos e individualistas.

Imagine uma situação na qual a Prefeitura de São João Del-Rei/MG vai implementar um programa de formação para o empreendedorismo na cidade. Terão direito a participar todos os proprietários de micro e pequenas empresas, bem como aqueles que tem interesse em empreender. A primeira etapa do curso abordou a elaboração e implementação do planejamento estratégico, iniciando com o diagnóstico estratégico.

Assinale a alternativa que NÃO compreende uma etapa do “Diagnóstico Estratégico”.

O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone. Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado

A propaganda de um banco diz que cada cliente é atendido rapidamente e que todas as suas solicitações são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência, o cliente encontra instalações degradadas, e uma grande quantidade de pessoas aguardando atendimento e reclamando da dificuldade de resolver seus problemas. Nesse caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque