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Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.
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Os requisitos dos processos devem advir das necessidades dos clientes.
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O valor do produto ou serviço desenvolvido por uma organização é por ela fixado, já que é ela que realiza os processos.
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Cada processo está restrito a um departamento da organização ao qual está vinculado.
