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ANAC
Disciplina:
Administração Pública
Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos.
Modelos de excelência voltados para organizações públicas devem considerar os princípios, os conceitos e as linguagens que caracterizam sua natureza pública e que causam impacto em sua gestão.
Modelos de excelência voltados para organizações públicas devem considerar os princípios, os conceitos e as linguagens que caracterizam sua natureza pública e que causam impacto em sua gestão.
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ANAC
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Administração Pública
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O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.
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ANAC
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Administração Pública
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Os fundamentos do modelo de excelência gerencial em gestão pública são inovação, aprendizado organizacional e gestão participativa.
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ANAC
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Administração Pública
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O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.
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ANAC
Disciplina:
Administração Pública
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Mediante contrato de gestão estabelecido entre o Estado e os órgãos estatais, são criados controles normativos burocráticos cujo foco é o acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo órgão estatal.
