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Concurso:
TRE-BA
Disciplina:
Administração Pública
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A busca da excelência, considerada, no setor privado, uma prerrogativa para sobrevivência em um contexto competitivo, nos serviços públicos não se aplica, pois o cliente não tem a possibilidade de escolher outros fornecedores de serviços públicos.
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Rigor às normas e procedimentos, foco nos objetivos e hierarquização são ações fundamentais a serem tomadas pelo Estado na busca pela excelência nos serviços públicos.
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Realização periódica de mapeamento e planejamento de ações voltadas à captação e ao desenvolvimento de competências dos agentes públicos são fatores relevantes para a obtenção da excelência no serviço público.
Concurso:
TRT - 11ª Região (AM e RR)
Disciplina:
Administração Pública
Uma gestão pública voltada para a excelência deve
Concurso:
TRT - 10ª Região (DF e TO)
Disciplina:
Administração Pública
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Regida pelos princípios constitucionais explícitos, a qualidade da gestão pública deverá pautar-se em um modelo de excelência em gestão focado em resultados.
