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A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de excelência em gestão, lendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem exemplos de fundamento e critério, respectivamente, predicados pelo modelo da FNQ:
Pode-se afirmar que as atividades de levantamento de dados, elaboração de fluxos e processos e analisar um problema exposto fazem parte da etapa do Ciclo PDCA. Assinale a alternativa que apresenta a sua denominação.
Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da qualidade em que as causas dos problemas são divididas em 6M's, é denominada:
Imagem associada para resolução da questão


Conforme as teorias e ferramentas da gestão da qualidade, pode-se afirmar que a imagem acima ilustra a teoria do:
Incentivar a organização em qualquer ambiente relacionado ao trabalho é essencial para que todos os colaboradores consigam cumprir com suas tarefas e atingir suas metas. Uma ferramenta que muito tem auxiliado nesta organização é a ferramenta 5S. O 5S é um sistema usado para organizar espaços e para que o trabalho possa ser realizado de forma eficiente. Este sistema se concentra em colocar tudo no lugar ideal e manter o local de trabalho limpo, o que torna mais fácil para as pessoas fazerem suas tarefas, otimizando a gestão do tempo no trabalho. Esse nome é por conta dos princípios que ele prega, que são 5 palavras japonesas que começam com a letra S. São eles:
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