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Dentre as ferramentas de qualidade, está o PDCA, que é uma abordagem de solução de problemas que envolve a identificação de soluções por meio de um processo organizado e sequencial, no qual cada etapa depende da conclusão da anterior. Sua aplicação requer capacitação e instrução para que todos possam incorporá-la de maneira fluida e intuitiva às suas rotinas diárias. As etapas do “PDCA” são:
Mentalidade de risco, na ISO 9001, é a habilidade de identificar fatores que possam levar a desvios em relação aos objetivos dos processos e do próprio Sistema de Gestão de Qualidade, assim como de adotar as medidas cabíveis para prevenir que esses desvios aconteçam.
Diante do exposto, avalie se os princípios da gestão de risco incluem:

I. Estabelecimento do Contexto.
II. Identificação dos Riscos.
III. Análise dos Riscos.
IV. Avaliação dos Riscos.

Estão corretos os itens

Os princípios da gestão de qualidade incluem os seguintes, à exceção de um. Assinale-o.
O método de avaliação de desempenho, considerado como moderno e que possibilita a identificação de talentos que trabalham aquém de suas capacidades, podendo assim fazer a recolocação desses funcionários, denomina-se método de avaliação:
Entre as ferramentas da qualidade, uma tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema e identificar a causa básica do problema, além de monitorar o sucesso. É também conhecida como Diagrama ABC ou Diagrama 80/20, sendo uma representação gráfica de colunas que ordena, de maneira decrescente, os fenômenos ou causas dos processos produtivos, conforme ilustrado na figura a seguir:
Imagem associada para resolução da questão

Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
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