2. Questões de Concurso

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O Marketing aplicado nas unidades de informação tem os seguintes objetivos:
Macedo (1990) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de referência. Há uma delas em que cabe ao bibliotecário dar treinamento e coordenadas, bem como supervisionar o setor de referência, visando à sua otimização, organização e administração, de forma cooperativa. Trata-se do(a):
Sob o aspecto do relacionamento do bibliotecário com seus usuários, sabe-se que a manutenção do diálogo entre esses atores é essencial no processo de aceleração da recuperação da informação. O serviço que leva a informação específica ao usuário é conhecido como:
Sabemos que há diversos tipos de bibliotecas. Aquela que foi criada com a finalidade de atender às necessidades informacionais de estudo, leitura complementar, consulta e recreação de toda a comunidade é conhecida como:
Denis Grogan elaborou um processo de referência que tem sido utilizado como guia estruturante para o desenvolvimento do Serviço de Referência e Informação (SRI) em bibliotecas. Esse processo é constituído de oito etapas com ações e características específicas. A figura ilustra a dinâmica enumerada com a respectiva identificação de cada uma das etapas do processo de referência proposto por Grogan. Tomando como base, especificamente, o processo de referência idealizado por Grogan, assinale a alternativa em que acontece a entrevist referência, ou seja, o momento estratégico na relação do bibliotecário com o usuário para realizar a ação interativa (presencial ou remota), visando a identificar os recursos informacionais compatíveis ao interesse desse requerente.
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