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Diferentemente do que se observa no setor privado, no serviço público, a adoção da avaliação de desempenho tem prejudicado a gestão dos serviços públicos e das políticas públicas.
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As equipes de gestão com pessoas, surgidas na era da informação, substituíram os departamentos de recursos humanos.
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As competências geram ambiguidades ou eufemismos, que, ou iludem, ou mascaram relações precárias de trabalho.
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Para se garantir que a gestão de pessoas seja um processo eficaz, é necessária a revisão das estruturas organizacionais, de forma a torná-las mais leves, flexíveis e horizontalizadas.
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A gestão estratégica de pessoas deve ser pautada pela necessidade de eficiência e eficácia na prestação dos serviços e exame dos efeitos negativos decorrentes da obsessão por produtividade e resultados.
