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A gestão de processos utiliza técnicas de representação para visualizar, analisar e otimizar as atividades organizacionais, garantindo maior eficiência, controle e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e como esses as executam, é denominada
A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para, dentre outros objetivos, identificar oportunidades de melhorias nos processos. Ela permite avaliar as diferentes etapas do processo.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
O mapeamento de processos deve executar algumas atividades. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.
Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).


( ) Mapear todos os detalhes e o objetivo final.
( ) Mapear os processos determinando, especificamente, como serão medidos os resultados.
( ) Não usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente em outra empresa.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
A respeito dos objetivos de gestão por processos, assinale a alternativa incorreta.
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