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Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.


As ferramentas utilizadas na gestão de processos visam à garantia da qualidade dos produtos e serviços executados para a satisfação das necessidades do cliente final.

No que concerne a fundamentos de estratégia, balanced scorecard (BSC), melhoria de processos e elaboração de projetos, julgue o item subsequente.

Para melhorar a eficiência das operações e dar respostas ágeis às demandas e mudanças organizacionais, o mapeamento de processos deve conter descrições precisas para auxiliar na compreensão e otimização dos fluxos de trabalho.
Na gestão de processos, diversas etapas são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações dentro de uma organização. Essas etapas ajudam a identificar, analisar e melhorar os processos internos, visando alcançar melhores resultados operacionais e maior satisfação dos clientes. Cada etapa desempenha um papel específico na compreensão e otimização dos processos da empresa.

Qual das seguintes opções melhor descreve uma das etapas básicas da gestão de processos?
A gestão de processos é uma abordagem fundamental para garantir que uma organização funcione de forma eficiente e eficaz. Ela envolve uma série de atividades e práticas voltadas para a melhoria contínua dos processos internos da organização, visando alcançar melhores resultados e maior satisfação dos stakeholders. Dentro desse contexto, é essencial entender quais aspectos são prioritários na gestão de processos para atingir esses objetivos.

A opção que melhor descreve a principal atividade envolvida na gestão de processos é:
A gestão de processos utiliza técnicas de representação para visualizar, analisar e otimizar as atividades organizacionais, garantindo maior eficiência, controle e alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e como esses as executam, é denominada
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