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Leia o texto 'SUPERVISÃO' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I. Assim como é entendida no texto, a supervisão em enfermagem de saúde pública (como em qualquer outra área) pressupõe a existência de certas precondições sem as quais o desempenho desta função será inexpressivo. II. O texto afirma que a supervisão em enfermagem permite manter o desenvolvimento das ações de enfermagem, de acordo com determinadas bases como padrões, normas estabelecidas para o alcance dos objetivos da organização, mediante a motivação, a orientação, a ajuda proporcionada ao pessoal de enfermagem, tendo em vista obter adequado, eficaz e eficiente trabalho. III. O texto procura deixar claro para o leitor a ideia de que as ações de supervisão, dirigidas para conseguir o desenvolvimento do trabalho de enfermagem dentro das linhas básicas fixadas para o alcance de uma prevista produção e de um efeito esperado na comunidade, expressam a sua característica administrativa.
Marque a alternativa CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas.

II. As ações de atendimento ao cidadão em uma instituição de serviços de saúde não devem cumprir o princípio constitucional da impessoalidade.

Marque a alternativa CORRETA:
Entende-se por ferramentas de Gestão da Clínica:
Na gestão em saúde, a avaliação é fundamental para a busca por resultados desejáveis. Nesse contexto, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
Analise as afirmativas a seguir:

I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positivamente a qualidade no atendimento ao público de uma instituição governamental.
II. O servidor público deve demonstrar proatividade, inabilidade, atenção e boa educação ao realizar o atendimento a um cidadão que busca os serviços prestados pela entidade, seja presencialmente ou por telefone.

Marque a alternativa CORRETA: