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A área deve envolver-se na definição de filosofias, políticas e práticas de planejamento, desenvolvimento, gerenciamento, avaliação e recompensa utilizadas pela organização, tendo em conta os contextos interno e externo da área.
Relativamente à gestão de resultados na produção de serviços e à gestão estratégica, julgue os seguintes itens.

Ao considerar a inexistência de concorrência, as organizações públicas não realizam análises organizacionais em seus processos de planejamento.
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O aumento de empréstimos seria um exemplo nominal de meta estratégica construído para garantir a obtenção de resultados da TKX.
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A empresa TKX, em sua análise estratégica, considera que a concorrência com outras empresas que estão realizando fusões com companhias internacionais caracteriza-se como uma ameaça.
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A possibilidade de o governo liberar uma linha de crédito para empresas de aviação que possuam projetos de expansão é um exemplo de oportunidade a ser considerada na análise estratégica de cenários.