2. Questões de Concurso

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O processo de comunicação requer, no mínimo, a participação de duas pessoas. É necessária a interação entre dois elementos, a saber: o emissor e o receptor. Além disso, é preciso considerar outros fatores constitutivos do ato de comunicação. Dentre eles, Penteado (1993) destaca: “o que o emissor envia e o que o receptor recebe. (...) é o elo dos dois pontos do circuito; é o objeto da comunicação humana e sua finalidade”.
O elemento da comunicação ao qual o autor se refere é:
Nas relações de trabalho, para além dos salários, é fundamental estimular a motivação dos funcionários para produzirem com maior qualidade e eficiência, bem como incentivá-los a permanecerem na instituição. Em relação à motivação, é possível destacar como um de seus objetivos:
A comunicação em uma empresa é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra, sendo seu processo formado por várias etapas. A etapa na qual alguns fatores podem distorcer uma mensagem denomina-se:

Acerca das ferramentas de análise de ambiente e indicadores de desempenho, julgue o item a seguir.


A análise SWOT deve considerar como insumos os resultados da revisão documental, entrevista com as lideranças e pesquisa com servidores, visando à busca de oportunidades de melhoria, à evidência de pontos fracos e ameaças e à otimização do desempenho.

Cada instituição tem uma espécie de meio interno ou atmosfera psicológica que a caracteriza, ou seja, o clima organizacional, que pode ser saudável ou doentio, negativo ou positivo, dependendo de como os integrantes se sentem em relação à organização. Além disso, há também um conjunto de valores e regras compartilhados pela administração e pelos colaboradores de uma instituição que funciona como seu DNA/ sua identidade, conhecido como:
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