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O gerenciamento pelas diretrizes, também conhecido por Hoshin Karin, é o sistema de gestão que busca envolver toda a organização, por meio do (a)

Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.


Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.


1. Aumentar o lucro líquido.

2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.

3. Reduzir as devoluções de produtos.

4. Aumentar o market-share.


( ) Perspectiva Financeira.

( ) Perspectiva do Cliente.

( ) Perspectiva dos Processos Internos.

( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.


Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

Leia o trecho retirado do site de O Globo:


“As gigantes de bebidas Imagem associada para resolução da questão Brasil anunciaram nesta terça-feira,22 de março, reconhecido como o Dia Mundial da Água, que estão se unindo para desenvolver uma série de medidas para a proteção de nascentes nas bacias dos rios Piracicaba, Capivari e Imagem associada para resolução da questão (PCJ), no interior de São Paulo”.


Com base no conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar que o anúncio representa um exemplo de comunicação

Analise a frase retirada do site da Secretaria do Tesouro Nacional:

Gerir as contas públicas de forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela qualidade do gasto público.”

A frase é um exemplo de

Em relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.