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Concurso:
CEFET-RJ
Disciplina:
Governança de TI
Uma empresa, aplicando regras associadas ao ITIL v4, está trabalhando com a sequência de atividades que entregam valor na forma de serviços. Neste caso, considerando o ITIL v4, a empresa está trabalhando com:
Disciplina:
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
O gerenciamento do talento e da força de trabalho constitui prática de gerenciamento técnico.
Disciplina:
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar pessoas, capacitá-las e motivá-las para a criação de valor no cumprimento da estratégia da empresa.
Disciplina:
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).
Disciplina:
Governança de TI
Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:
