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Em serviços de informação, planejamento eficaz depende :
Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, às categorias nas quais o planejamento pode ser incluído do ponto de vista das atividades ou de sua abrangência.

1. De espaço físico.
2. Organizacional.
3. Global.
4. De operações

a. Combinação de todos os planos existentes na organização.
b. Expressa-se, na prática, como o programa de necessidades físicas da unidade de informação.
c. Refere-se ao esboço da estrutura que permita que sejam alcançados os objetivos previsto.
d. Abrange os processos de produção e distribuição de produtos e serviços.

A ordenação correta dos termos com suas características é:
Considere os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a termos utilizados no planejamento e suas características.

I. Planejamento estratégico.
II. Planejamento operacional.
III. Programa.
IV. Plano.

a. Planejamento da alta administração.
b. Complexo de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.
c. Ligado aos procedimentos.
d. Produto do planejamento.

A correlação correta é: