2. Questões de Concurso

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A dimensão da qualidade (Garvin,1998) que se refere à possibilidade de mau funcionamento de um produto ou de falha em um determinado período, é denominada

A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.


Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente, descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar os problemas em partes para serem analisados.

A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.


Uma das principais contribuições de Juran para a gestão da qualidade é defender a ênfase no fazer certo desde a primeira vez.

As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas 9001,9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o que oferecem as normas ISO 9000?
Assinale a opção que apresenta autores considerados principais teóricos da gestão da qualidade.
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