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A infraestrutura de uma unidade de informação precisa ser acessível e segura para todos os usuários, inclusive, para aqueles que têm alguma limitação física. Considerando a existência de seis principais dimensões de acessibilidade, aquela que consiste na aplicação de mapeamento de perfil que seja acessível, por exemplo, a uma pessoa com deficiência intelectual, refere-se à:
A elaboração e o desenvolvimento de projetos são essenciais para a produção de efeitos satisfatórios. O efeito que está relacionado a resultados, a medir o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos, é chamado de:
O planejamento de produtos e serviços em unidades de informação deve basear-se em algumas peculiaridades. O elemento que deve ser avaliado quanto às qualidades intrínsecas do produto, ao nível de benefícios gerados, ao poder aquisitivo da clientela e à importância no mercado consumidor é a(o):
O planejamento está intimamente ligado ao desenvolvimento e ao gerenciamento de bibliotecas e unidades de informação. A modalidade dessa atividade que engloba cada departamento, tem foco no imediato e visa à ação departamental é a:

As bibliotecas podem ser consideradas como organizações, uma vez que são organizadas e constituidas por pessoas e contam com recursos financeiros, físicos, tecnológicos, mercadológicos, entre outros (Chagas,2010). A fim de que possam ser organizadas adequadamente, devem seguir alguns processos que possibilitem uma gestão adequada de seus recursos e serviços.

Assinale a alternativa que apresenta o nome do processo contínuo, permanente e dinâmico que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à sua consecução desses objetivos.

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