2. Questões de Concurso

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Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre um bom atendimento ao público.


I. Nunca deixe de ser gentil, mas também mantenha firmeza na voz e na postura. Mostre confiança em seu trabalho.

II. Seja sincero. Caso não saiba de alguma coisa, diga que não sabe e que vai procurar as informações para responder adequadamente.

III. A excelência no atendimento acontece antes mesmo de falar com o público, pois é nos bastidores que o profissional se prepara para iniciar seu expediente com alta performance.

IV. Apresentar-se e dizer claramente seu nome e a sua função é um sinal de arrogância e deve ser evitado.


Estão corretas as afirmações:

Para que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:
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