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A responsabilidade do fornecedor por vício do produto é:
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Em um contrato de consumo envolvendo prestação de serviço, o fornecedor responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas acerca da sua fruição e riscos, ainda que ele prove a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
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Wagner tem direito a indenização por danos morais, exigível do Banco Alfa.
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Os passageiros (consumidores do serviço) que foram atingidos pelo evento danoso - acidente de consumo - são denominados bystanders.
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A responsabilidade do fornecedor, decorrente do descumprimento do princípio da vinculação, é subjetiva.