Questões de Concurso

Considerando os serviços oferecidos aos usuários pelas bibliotecas, indique se é referente à Circulação (C) ou à Referência (R) cada uma das seguintes atividades.

( ) Consulta na biblioteca.

( ) Alerta corrente.

( ) Promoção de eventos.

( ) Treinamento de usuários.

A sequência está correta em

A Biblioteca Artemis Leite da Silva, do Ministério Público do Estado do Pará, disponibiliza em seu portal a relação dos serviços oferecidos. Entre esses serviços aquele que se caracteriza como um serviço de referência é:

Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com as respostas recebidas, o bibliotecário deve

Suponha que no setor de referência da biblioteca da Assembleia Legislativa de Mato Grosso do Sul tenha ocorrido o seguinte diálogo: – O que você tem sobre drogas? – pergunta uma parlamentar ao bibliotecário. – O que você gostaria de saber sobre drogas? – pergunta o bibliotecário. No diálogo,

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem, segundo Denis Grogan, a questões ou consultas ao serviço de referência e algumas de suas características:

I. Consultas de caráter administrativo e de orientação espacial. II. Consultas de autor/título. III. Consultas de localização de fatos. IV. Consultas de localização de material. V. Consultas de pesquisa.
a. São causadas pela falta de familiaridade do consulente com a mecânica de uso da biblioteca para localizar uma determinada peça bibliográfica. Dependem do conhecimento minucioso do acervo e de capacitação bibliográfica específica. b. Exigem apenas um conhecimento básico e genérico sobre onde as coisas se encontram e como são feitas numa determinada instituição. Podem ser antecipadas mediante um sistema de informação visual com avisos e indicações apropriadas. c. Exigem, para sua solução, o fornecimento de material informacional específico e, estatisticamente, correspondem à maior parte das consultas recebidas em bibliotecas de todos os tipos. A maioria das questões desse tipo exige uma única resposta fatual. d. Não pode ser resolvida com a bibliografia ou com as várias outras fontes documentais, ou pessoais, que se acham disponíveis para consulta. Os bibliotecários de referência, como tais, não estão equipados com as ferramentas necessárias para atendê-las. e. Demandam a apresentação de uma série de informações sobre o tema da consulta. O bibliotecário só saberá com certeza se o que foi fornecido corresponde à resposta “certa”, isto é, a série de informações apropriada à necessidade do consulente, depois de observar sua reação.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é: