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Os programas de qualidade de vida no trabalho, na perspectiva empresarial, promovem, por meio dos serviços sociais e das ações socioeducativas, o enquadramento de hábitos e cuidados com saúde, alimentação, lazer, entre outros, e representam, portanto, uma intervenção normativa sobre a vida do trabalhador dentro e fora da empresa.
Os programas participativos adotam estratégias para elevar os padrões de qualidade e confiabilidade dos processos, produtos e serviços e para estimular a participação dos trabalhadores por meio de incentivos materiais e simbólicos.
A implementação de programas participativos com base na gestão da qualidade total faz parte do conjunto de iniciativas de organizações calcadas no sistema capitalista para estabelecer novas formas de controle da força de trabalho, tais como a formulação de critérios meritocráticos de julgamento no sistema de avaliação de desempenho.
As novas formas de gestão e de relações de trabalho, fundadas no participacionismo e na colaboração dos trabalhadores com a gestão empresarial, são propostas pelo empresariado para dar legitimidade às mudanças tecnológicas e organizacionais.
O serviço social brasileiro contemporâneo apresenta uma feição acadêmico-profissional e social renovada, voltada à defesa do trabalho, dos trabalhadores e do amplo acesso à terra para a produção de meios de vida e ao compromisso com a afirmação da democracia, da liberdade, da igualdade e da justiça social no terreno da história.
M. V. Iamamoto. O serviço social na cena contemporânea. In: Serviço social: direitos e competências profissionais. CFESS/ABEPSS, 2009, p.18 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, acerca do serviço social na contemporaneidade.
Os desdobramentos das mudanças societárias ocorridas ao longo dos anos 90 do século passado, e as repercussões dessas mudanças nos dias atuais, manifestam-se, no âmbito do exercício profissional do assistente social, na alteração de suas condições de trabalho, as quais refletem as novas demandas encaminhadas à profissão e as respostas mobilizadas para respondê-las.
