2. Questões de Concurso

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A melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do processo COBIT DS4 — garantia de continuidade de serviços (ensure continuous service).
A estrutura dos objetos de controle do COBIT pode ser representada em três dimensões:
No COBIT, o requisito de Segurança é estabelecido pelos critérios de informação Integridade,
Assinale a opção que apresenta corretamente, de acordo com o COBIT 5, o domínio do processo responsável pelo gerenciamento de programas e de projetos.

Sobre métricas utilizadas no COBIT, considere:

I. Os indicadores de performance tornam-se medidas de resultados para o objetivo do nível superior.
II. Os medidores de resultados das funções de TI às vezes são expressos em termos de critério de informação.
III. As medidas de resultados obtidas informam a gerência, depois dos fatos, se as funções, processos ou atividades de TI atingiram seus objetivos.

Está correto o que consta em

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