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Entende-se o estudo de usuários da informação como um campo interdisciplinar do conhecimento que, no âmbito da biblioteconomia e da ciência da informação, a partir da aplicação de diferentes métodos e técnicas de pesquisa, possibilita a análise dos fenômenos sociais e humanos relacionados com os diversos aspectos e características da relação do usuário com a informação em suas ações, comportamentos e práticas informativas. Sobre essa afirmação, analise as afirmações a seguir.

I. Entre as razões para a realização do estudo de usuários estão: a concentração dos recursos financeiros e humanos no processo de organização correta do material adquirido.

II. Esse estudo engloba todos os tipos de estudos de necessidades, desejos, demandas, expectativas, atitudes, comportamentos e demais práticas no uso da informação pelo usuário, entendidas, pela ótica da gestão da informação, como organizações que aprendem ou ambiente de aprendizagem organizacional.

III. Esses estudos servem para guiar a política de descarte de uma biblioteca.


Está CORRETO o que ser afirma apenas em:

A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.

Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue.


As entrevistas de usuários podem ser tanto estruturadas quanto não estruturadas, já que a sua principal finalidade é coletar dados quantitativos dos entrevistados.

A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.

Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue.


Nos estudos de usuários, a abordagem alternativa é centrada no usuário da informação, sendo muito utilizada como técnica de coleta de dados a entrevista.

Com relação à unidade de informação em bibliotecas, julgue o item a seguir.

Na gestão de uma unidade de informação, deve-se evitar estabelecer objetivos e metas, pois a função da referida unidade é trabalhar sob a demanda dos usuários.

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Os estudos de usuários são considerados instrumentos de gestão que auxiliam os bibliotecários a identificar o perfil, as necessidades e as demandas de seus usuários, com o objetivo de planejar serviços e produtos a serem desenvolvidos pela unidade de informação.