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Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco.
Concurso:
Banco da Amazônia
Disciplina:
Administração Geral
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Evitar a administração por objetivos.
A implantação de um programa de qualidade, necessariamente, implica para a organização lidar com custos especificamente associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da qualidade.
Na implantação do programa, os custos associados a definição, planejamento, criação e controle da qualidade são denominados custos de:
