Questões de Concurso

Controle

Liderança

Organização

Planejamento

Repetição

O gráfico de controle é usado para determinar se um processo tem um desempenho previsível.

Os fluxogramas não podem ser úteis na gestão de um processo.

O diagrama de Ishikawa permite associar um problema a uma causa raiz acionável.

Os gráficos de controle são usados para determinar se um processo é estável.

Adequação às especificações, adequação ao uso, adequação ao custo, adequação a requisitos latentes.

Marca, Design, Embalagem do produto.

Estética, Interface com o meio ambiente, satisfação do cliente.

Atributos do produto, adequação da marca, assistência técnica.

Grau de confiabilidade da marca, durabilidade do produto, satisfação do cliente.

Desenvolver cultura de excelência.

Não se amparar na terceirização de serviços.

Adotar a postura low profile.

Não zelar pelo conceito.

Evitar o envolvimento social.