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Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.

A premissa da gestão de processos é a manutenção dos limites das áreas funcionais como parâmetro para a delimitação de cada processo proposto, o que garante que o escopo de cada processo se atenha à sua área de origem.
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O losango é utilizado no fluxograma como símbolo do início ou do final de um processo.
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A abordagem por processos considera que um processo é um conjunto de atividades ou comportamentos desenvolvidos e executados por pessoas ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
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Na análise de um processo a partir de uma carta de tendência, o gestor deve considerar como importantes todas as variações de dados.
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O mapa de distribuição é um tipo de fluxograma que consegue relacionar as etapas e os respectivos responsáveis.