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Disciplina:
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar pessoas, capacitá-las e motivá-las para a criação de valor no cumprimento da estratégia da empresa.
Disciplina:
Governança de TI
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
Fluxos e processos de valor, informação e tecnologia são dimensões do sistema de valor de serviço (SVS).
Concurso:
Prefeitura de Teutônia - RS
Disciplina:
Governança de TI
Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi a substituição do ciclo de vida dos serviços pelo SVS, ilustrado na imagem a seguir.
Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.
Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.
