Questões de Concurso

Prefeitura de Teutônia - RS

Concurso: Prefeitura de Teutônia - RS
Cargo: Técnico em Informática
Ano: 2023

Ano:

2023

Banca:

CONSULPAM

Cargo:

Técnico em Informática

Disciplina: Governança de TI

FC359803

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Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi a substituição do ciclo de vida dos serviços pelo SVS, ilustrado na imagem a seguir.
Imagem associada para resolução da questão

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Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.

(a)

I – Ciclo de Vida do Serviço; II – Gestão; III – Valor.

(b)

I – Estratégia de Serviço; II – Governança; III – Valor.

(c)

I – Cadeia de Valor de Serviço; II – Gestão; III – Produtos e Serviços.

(d)

I – Cadeia de Valor de Serviço; II – Governança; III – Valor.

(e)

I – Design e Transição; II – Entrega e Suporte; III – Produtos e Serviços.