Questões de Concurso

Concurso: TJ-AP

Concurso: TJ-AP
Cargo: Analista Judiciário - Informática - Rede de Computadores
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Informática - Rede de Computadores

Disciplina: Governança de TI

FC62838

Dificuldade: Muito fácil

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Uma equipe está reunida para avaliar melhorias nos serviços de TI, cumprindo com práticas recomendadas para o estágio de Melhoria Contínua de Serviço da ITIL V3. É produto desse trabalho, o

(a)

Funil de Serviços (Service Pipeline - SPL).

(b)

Pacote de Desenho dos Serviços (Service Design Package - SDP).

(c)

Objetivo do Serviço de Manutenção (Service Maintenance Objective - SMO).

(d)

Pacote de Serviços (Service Package).

(e)

Plano de Melhoria de Serviços (Service Improvement Plan - SIP).

Concurso: TJ-AL

Concurso: TJ-AL
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC61139

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

(a)

operações de serviço.

(b)

melhoria de serviço contínua.

(c)

desenho de serviço.

(d)

estratégia de serviço.

(e)

transição de serviço.

Concurso: TJ-AL

Concurso: TJ-AL
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC61138

Dificuldade: Muito difícil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

(a)

assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.

(b)

gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.

(c)

gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.

(d)

assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.

(e)

compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.

Concurso: TRE-SP

Concurso: TRE-SP
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC60438

Dificuldade: Muito fácil

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Para se estabelecer as cláusulas do níiacute;vel de serviço (SLA) em uma empresa, ao se projetar os detalhes dos níveis de serviço, é essencial definir

(a)

os indicadores de qualidade.

(b)

a linguagem de desenvolvimento do sistema

(c)

o percentual de incidentes resolvidos, apenas.

(d)

a listagem de incidentes resolvidos e não resolvidos.

(e)

a quantidade de distribuições (releases) do sistema.

Concurso: TRE-SP

Concurso: TRE-SP
Cargo: Analista Judiciário - Análise de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC60417

Dificuldade: Médio

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

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remover questão da lista de favoritas

O principal objetivo do ITIL é

(a)

identificar o subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática.

(b)

prover diretrizes, processos e práticas de apoio para subsidiar a Diretoria e a gestão executiva no entendimento e no desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos de TI.

(c)

auxiliar a gerência para assegurar que as organizações obtenham o máximo do retorno dos investimentos em TI para suporte ao negócio, a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceitável.

(d)

fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção.

(e)

prover um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços de TI testadas e comprovadas no mercado, que podem servir como balizadoras, tanto para organizações que já possuem operações de TI em andamento e pretendem empreender melhorias, quanto para a criação de novas operações.

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