Questões de Concurso

Concurso: TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Operação de Computador
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Operação de Computador

Disciplina: Governança de TI

FC54376

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

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Quanto aos conceitos relacionados a COBIT 4.1 e ITIL 3, assinale a opção correta.

(a)

Gerência de capacidade é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na estratégia de serviço.

(b)

Gerência de mudança é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

(c)

Gerência de configuração é descrita, no COBIT, no domínio AI - aquisição e implementação e, no ITIL, na transição de serviço.

(d)

Gerência de disponibilidade é descrita, no COBIT, no domínio PO - planejamento e organização e, no ITIL, na operação de serviço.

(e)

Gerência de problemas é descrita, no COBIT, no domínio DS - entrega e suporte e, no ITIL, na transição de serviço.

Concurso: TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Operação de Computador
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Operação de Computador

Disciplina: Governança de TI

FC54372

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

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Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem

(a)

gerenciamento de continuidade de serviço e gerenciamento da demanda.

(b)

gerenciamento de mudança e gerenciamento de evento.

(c)

avaliação e gerenciamento de capacidade.

(d)

gerenciamento de fornecedor e gerenciamento do nível de serviço.

(e)

gerenciamento de incidente e gerenciamento da demanda.

Concurso: TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC54346

Dificuldade em análise

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

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Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

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Acerca de noções de projetos e ITIL 3, assinale a opção correta.

(a)

O gerenciamento financeiro de TI descrito no ITIL não tem correspondente no PMBOK, já que neste não há controle sobre orçamento ou custos.

(b)

Assim como descrita no gerenciamento de recursos humanos do PMBOK, a contratação ou mobilização da equipe do projeto é também um processo descrito no ITIL, na operação de serviços.

(c)

O ITIL descreve o processo gerenciamento de problemas na transição de serviços. Com o mesmo objetivo, o PMBOK descreve um processo com mesmo nome em seu gerenciamento de qualidade do projeto.

(d)

O catálogo de serviços está descrito na estratégia de serviços do ITIL e tem como objetivo descrever todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes. Para o PMBOK, essa relação seria de forma análoga ao escopo, que é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto.

(e)

O controle de dados sobre fornecedores está presente no processo selecionar fornecedores, no gerenciamento de aquisições do projeto do PMBOK e nas práticas de controle do processo gerenciamento de fornecedor, na publicação desenho de serviço do ITIL.

Concurso: TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC54340

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Motivo:

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Alternativa A

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Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

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Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

(a)

O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.

(b)

Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

(c)

O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.

(d)

O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.

(e)

O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

Concurso: TRE-MT

Concurso: TRE-MT
Cargo: Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC54339

Dificuldade em análise

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

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Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

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Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

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O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.

(a)

desenho de serviço