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Uma empresa de engenharia civil tem apresentado problemas de design individualizado para atender a aspectos de segurança familiar em seus empreendimentos. Além disso, está também enfrentando um desafio com a experiência dos usuários de seu novo aplicativo, pois, após o lançamento desse instrumento, recebeu feedbacks dos usuários indicando que a interface é confusa e difícil de usar, e que algumas funcionalidades não atendem às suas necessidades. Como parte de sua estratégia para melhorar a experiência e aumentar a satisfação dos clientes, essa empresa decidiu implementar uma abordagem de Design Thinking.

Nesse contexto, o conceito de Design Thinking é um(a)
Uma empresa de consultoria foi contratada para ajudar uma grande rede de hospitais a melhorar a experiência dos pacientes. A empresa está considerando duas abordagens: Design Thinking, para abordar problemas complexos de forma geral e inovadora, e Design de Serviço, para focar especificamente na criação e na otimização das interações e dos processos de serviço dentro dos hospitais. A equipe de consultores precisa entender as diferenças entre essas duas abordagens para escolher a mais adequada para o projeto.

Qual é a diferença principal entre Design Thinking e Design de Serviço?
Considere: I. Design da informação − As informações devem ser organizadas de maneira que reflita as metas e tarefas do usuário, sendo posicionadas e priorizadas de uma forma que facilite a compreensão. II. Design de navegação − A relação entre as ligações devem estar claras, de modo que os usuários percebam as opções que têm para navegar pelos vários sistemas de navegação que podem estar presentes no site. III. Design da interface − Os elementos comuns encontrados no design de interface são botões de ação, campos de texto, caixas de seleção, botões de rádio e menus drop-down. Estes elementos devem ser organizados adequadamente para permitir que o usuário interaja com eficiência com as funcionalidades do sistema. IV. Design de interação − A interface do usuário deve apresentar algum desafio para o usuário, de forma que ele não tenha tudo tão facilitado. Assim, deve haver algum esforço por parte do usuário para se localizar informações menos importantes, de forma que o usuário não fique entediado ao navegar pelo site. Com relação aos elementos de design que devem ser considerados nos projetos de layout das páginas web, está correto o que se afirma APENAS em

O trabalho do designer, que deve se adaptar às condições tecnológicas de veiculação, depende da criatividade e da elaboração de conceitos pautados pelas características dos produtos e do público-alvo. A propósito desse assunto, julgue o item subsequente.


Uma marca visual deve ser pautada, essencialmente, no público-alvo.

O trabalho do designer, que deve se adaptar às condições tecnológicas de veiculação, depende da criatividade e da elaboração de conceitos pautados pelas características dos produtos e do público-alvo. A propósito desse assunto, julgue o item subsequente.


A clareza do leiaute, a facilidade de leitura e a hierarquia visual são princípios de um boletim informativo.

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