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MPU
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Atendimento ao Público
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Características como presteza, discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.
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MPU
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode causar impressão de descompromisso ou descaso desse servidor em relação à organização e gerar reclamação por parte do usuário.
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MPU
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade do atendimento ao público.
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MPU
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na iniciativa privada, simbolizado pela máxima “o cliente sempre tem razão”.
Concurso:
MPU
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado e, consequentemente, à satisfação do usuário.
