Questões de Concurso

MPE-ES

Concurso: MPE-ES
Cargo: Agente Técnico - Bibliotecário
Ano: 2013

Ano:

2013

Banca:

VUNESP

Cargo:

Agente Técnico - Bibliotecário

Disciplina: Biblioteconomia

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O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas comuns, tais como

(a)

apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.

(b)

a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.

(c)

a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.

(d)

a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.

(e)

a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.