Questões de Concurso

MPE-PB

Concurso: MPE-PB
Cargo: Técnico Ministerial - Suporte
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

FCC

Cargo:

Técnico Ministerial - Suporte

Disciplina: Governança de TI

notificar erro

Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,

(a)

registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática.

(b)

escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso.

(c)

monitorar a disponibilidade e desempenho de redes e servidores.

(d)

acompanhar o ciclo de vida de um atendimento a usuário e administrar servidores de dados.

(e)

priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.