Uma empresa produz leite em pó e o comercializa em latas. Se a máquina que enche as latas estiver em boas condições de funcionamento, a quantidade X de leite em pó em uma lata tem valor esperado de μ = 500 g e desvio padrão de σ =10 g. Para controlar o funcionamento dessa máquina, toma-se uma amostra de 9 latas a cada duas horas de funcionamento e seja calculada a quantidade líquida média X da amostra.  Com base nessa situação e sabendo-se que Φ(3) = 0,9987, em que Φ representa a função de distribuição acumulada da distribuição normal padronizada, julgue os itens de 20 a 23 a respeito do controle de qualidade 6-sigma.