Questões de Concurso

Caixa

Concurso: Caixa
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

notificar erro

O marketing de relacionamento

(a)

não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).

(b)

pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.

(c)

não diz respeito a ações de pós-venda.

(d)

não prescinde da comunicação via Internet.

(e)

não se relaciona com o endomarketing.