Questões de Concurso

MPOG

Concurso: MPOG
Cargo: Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
Ano: 2009

Ano:

2009

Banca:

ESAF

Cargo:

Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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Sobre o tema "gerenciamento de processos", é correto afirmar que:

(a)

a partir da estratégia, a organização deve identificar seus processos críticos, gerenciando-os com base em um enfoque de sistema aberto.

(b)

os esforços de mapeamento devem ser abrangentes, de modo a permitir uma completa varredura em todos os processos da organização.

(c)

um bom mapeamento de processos decorre de se saber que a abordagem vertical é mais importante que a abordagem horizontal.

(d)

todos os processos organizacionais devem ser otimizados, mesmo aqueles que não agregam valor.

(e)

considerado um fim em si mesmo, o mapeamento de processos é mais importante que o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.