Questões de Concurso

Banco do Brasil

Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

notificar erro

Roupas adequadas para o trabalho demonstram uma postura profissional no atendimento aos clientes porque o modo como o escriturário se veste

(a)

é um elemento da comunicação não verbal com o cliente.

(b)

significa um dos fatores da pré-abordagem ao correntista.

(c)

amplia as possibilidades de encerramento da venda.

(d)

convence o cliente em caso de alguma objeção à venda.

(e)

reforça os benefícios do produto para o cliente.