Questões de Concurso

Banco do Brasil

Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

FC131721

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O planejamento de vendas no setor bancário tem-se baseado na segmentação de mercado como forma de obter mais sucesso nos negócios.

Um objetivo da segmentação de mercado é

(a)

adotar uma abordagem única de vendas para toda carteira de clientes.

(b)

concentrar esforços em ações de vendas que sejam bem avaliadas.

(c)

desenvolver ações de vendas específicas para cada grupo de clientes.

(d)

reunir em um mesmo grupo clientes com necessidades e desejos distintos de compra.

(e)

selecionar os serviços bancários em função do grau de dificuldade.