Questões de Concurso

Banco do Brasil

Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Ano: 2015

Ano:

2015

Banca:

CESGRANRIO

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

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45 Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

(a)

equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.

(b)

localização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.

(c)

serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.

(d)

rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.

(e)

posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.