Questões de Concurso

Banco do Brasil

Concurso: Banco do Brasil
Cargo: Escriturário
Ano: 2010

Ano:

2010

Banca:

FCC

Cargo:

Escriturário

Disciplina: Atendimento (Escriturário)

notificar erro

No telemarketing ativo

(a)

não é permitida a venda de outros produtos para clientes atuais da empresa.

(b)

a prioridade é responder aos potenciais clientes as dúvidas sobre marketing, vendas e relacionamento.

(c)

a mensagem de relacionamento flui do cliente para a empresa.

(d)

a mensagem de venda, marketing e relacionamento flui da empresa para o cliente.

(e)

obrigatoriamente, utiliza-se técnicas específicas de pesquisa de mercado para a construção de scripts.