Questões de Concurso

A revista Você RH publicou, em abril, uma matéria do PHD André Saito na qual ele faz a seguinte afirmação:

“Para as empresas, a gestão do conhecimento pode ser de grande valia, pois contribui para a geração de valor, otimização das operações e para melhora do atendimento ao cliente final. Por isso deve ser aplicado nas empresas. Uma vez disseminado, o conhecimento pode ser retido por outros colaboradores, a fim de gerar resultados sempre superiores aos do passado. Um engenheiro que opera uma plataforma de petróleo em alto mar tem uma experiência riquíssima que deve ser bem aproveitada. É preciso reconhecer e disseminar esse conhecimento para que a empresa esteja sempre evoluindo. É algo contínuo.
Um dos desafios para as empresas atualmente é aplicar a gestão do conhecimento de forma alinhada aos negócios, orientada para os objetivos estratégicos da empresa.”

(*André Saito é Ph.D. em Ciência do Conhecimento, coordenador acadêmico da
FGV, coordenador do curso de gestão estratégica de pessoas do SENAC e diretor de
Educação da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, SBGC).

Qual das opções abaixo justifica a afirmativa em destaque?

(a)

As organizações devem controlar o aprendizado dos colaboradores por meio de capacitação interna evitando a contaminação externa.

(b)

A gestão do conhecimento deve ser implantada sem deixar de pensar em quais resultados se quer atingir.

(c)

A gestão do conhecimento só gera impacto em organizações que utilizam planejamento estratégico.

(d)

Para alguns tipos de negócios, a gestão do conhecimento é proibitiva.

(e)

A gestão do conhecimento é mais eficaz quando a organização é gerida por meio de processos de negócio.